Diesmal nicht mit einem Stand oder sogar autarker Kaffeeversorgung sondern „nur“ als Fachbesucher ging es nach Dortmund zur DKM.

Die DKM ist eine jährliche Fachmesse für die Finanz- und Versicherungswirtschaft. Das ganze findet in den Westfalenhallen in Dortmund statt. Die sogenannte „Leitmesse der Branche“ betitelt sich seit Jahren mit mehr als 20.000 Besuchern und über 300 Aussteller als die zentrale Kommunikationsplattform. Vertreten sind zu 80% Produktanbieter aus der Versicherungswelt.

Ich besuche die DKM jetzt schon zum 5. Jahr in Folge – ein Zeichen dafür, das mir die Messe gefällt? Naja – ich stelle immer wieder fest, dass mich die eigentlichen Messestände von Jahr zu Jahr weniger stark reizen – gut ich vertreibe ja auch keine Finanzprodukte oder Versicherungen. Eher reizt mich das Thema Netzwerken, die Keynotes, Vorträge und das in 2011 erstmals stark erweiterte Kongress/Workshop Programm.

Aber Hand auf´s Herz – habe ich dort etwas neues gehört? Gut die Messe ist auch nicht der Ort für IT Unternehmen oder als Plattform für große IT Trends zu sehen aber als Kommunikationsplattform der Branche war es – wenn man nach neuen Trends suchte in diesem Jahr eher schwach.

Im Bereich IT/Technologie wurden die Thema Cloud, Social Media, Mobility Lösungen und ein wenig Prozessoptimierung geboten.

SOCIAL MEDIA B2C KOMMUNIKATION – MUSS SEIN ABER BITTE NICHT VORSCHNELL!

Ein gut gemachter Vortrag von einer großen Versicherung zum Thema „Vertriebschancen durch Social Media“. Leider war dieser Beitrag sehr kurz und die Zielsetzung war wohl eher ein Grundverständnis für neue Medien/neue Vertriebswegen zu schaffen. Interessant und mich zum Nachdenken gebracht hat war der Vergleich von facebook mit einer großen Gartenparty. Jeder Versicherungsmakler muss doch alles dafür tun um bei dieser Party mit dabei zu sein. Beschrieben wurden Szenarien in denen der Makler Bestandkunden und oder Bekannte als Freunde hinzufügen und über die gelieferten Daten mehr oder weniger stark Akquise betreibt. Im Vortrag wurde eindringlich (zum Glück) darauf hingewiesen, dass “plumpes” kontaktieren nicht zum Erfolg führt.

Vielleicht schreibe ich in einem der nächsten Beiträge mal ein wenig zum Thema „gesetzliche Grundlagen die auch bei neuen Medien zu beachten sind“ Wenn auch nur zu dem Zweck, dass mich demnächst nicht aufgrund meiner Postings bei facebook ein ehemaliger Weggefährte/Freund eines Freundes oder ein sonstiger Bekannter auf eine angepasste Hundehalterhaftplicht oder “Kratzbaum-Versicherung” für meinen Kater anspricht.

ZUKUNFTSPERSPEKTIVE : QUALITÄT UND TRANSPARENZ

Eine Podiumsdiskussion mit vier Vorstandsvorsitzenden großer Versicherungskonzerne fand am Vormittag statt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass alle anwesenden Vorstände das Problem der teilweise mangelhaften Qualifizierung von Vermittlern verstanden haben. Das als Fazit und Allheilmittel 4x hintereinander auf Qualität und Transparenz gesetzt wurde, fand ich ein wenig befremdlich. Zumal ich für mich Transparenz eigentlich nur in der unabhängigen Beratung und mit anderen Steuerungsmechanismen als in den klassischen Provisionsmodellen der heutigen Vertriebe sehe.

AM RANDE – DEUTSCHE FINANZNORM – POSITIVER EINDRUCK

Positiv aufgefallen im Zusammenhang bei meiner Suche zu Vertrieben die auf Social Media setzen ein Film der „DEFINO – Deutsche Finanznorm“. Den habe ich übrigens auf Facebook gefunden. Nicht nur die Art der Darstellung sondern auch die Inhalte machen Mut zur Hoffnung.

Defino – Simpel erklärt from Defino on Vimeo.

Das soll jetzt keine Werbeveranstaltung für einen Anbieter werden und ich wäre auf einen Praxistext gespannt – aber die Aussage, dass bei jedem Berater die gleichen Absicherungshöhen und Grundsatzempfehlungen auftauchen – lässt hoffen. Laut Defino endet die Unterstützung dort, wo die individuelle Produktauswahl beginnt und Honorierungsfragen zu regeln sind. Wenn ich nun noch einen Berater finde, der mir volle Transparenz auch hinsichtlich der internen Produktauswahl, seiner Produktentscheidungslogik und sämtlicher Vertriebsprovisionen gibt, dann bin ich doch eigentlich am Ziel….