Kein Tag vergeht, an dem ich nicht ein paar mal über BYOD stolpere. Ungefähr 4.110.000 Einträge liefert Google, nachdem ich gerade ”BYOD” eingegeben habe - ich denke, dann kann ich auf weitere Erläuterungen verzichten.  Klar ist: Wieder mal ein Trend, vielleicht sogar einer, der sich gerade zum Hype entwickelt.

Pflichtprogramm für uns zu verfolgen, welche Möglichkeiten sich dadurch für unsere Kunden, die Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister ergeben. Dabei beschäftigen wir und allerdings lieber mit Consumerization – der Privatmann entdeckt für sich Technologietrends und bringt sie ins Unternehmen – als nur mit der Integration von externer Hardware in das IT-Management. Dazu gibt es gerade einen interessanten Beitrag in Bank, Systems & Technology: Was bringt Consumerization den Banken? Sowohl intern als auch beim Kundenmanagement? Die Autorin Katherine Burger sieht hier großes Potenzial: Die Beziehung mit den Kunden wird  intensiver, profitabler, passgenauer; die Zusammenarbeit besser und produktiver.

Das ist Consumerization – bzw. der TV-Spot für das neue Samsung Galaxy S3
Dabei geht es allerdings weniger um die Hardware, die sich jeweils in der Hand von Kunde und Kundenbetreuer befindet, als um die Realisierung des alten Traumes: Immer und überall am Kunden sein. Das ist online problemlos möglich, zudem einfach und bequem für Banker wie Kunde. Und, besonders vorteilhaft: Personalisiert. Schließlich ermöglicht Social Media einen weiteren Schritt Richtung transparenter Kunde. Damit lassen sich Produkte passgenauer und damit profitabler als bisher anbieten – und auch entwickeln.

Soweit die Vorteile, Nachteile sieht Burger allerdings auch: Sicherheitsrisiken in Bezug auf Unternehmensdaten, und Kosten, speziell wenn es um BYOD geht. Dabei verweist sie auf das Blog von Aberdeen Research. Demnach muss ein Unternehmen, das 1000 mobile Geräte nach dem BYOD-Ansatz verwaltet, im Durchschnitt pro Jahr mit Mehrausgaben in Höhe von 170.000 USD rechnen. Allerdings hat Aberdeen nur 100 Unternehmen dazu befragt. Und diese machen gerade ihre ersten Erfahrungen. BYOD bedeutet einen neuen Ansatz für die IT-Administration, genauso wie Consumerization allgemein. Wenn dieser Ansatz ausgereift ist, überwiegen die Vorteile überdeutlich.